よくある質問

チュチュマートの商品やサービスに関する一般的なご質問への回答をご紹介いたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

配送について

配送料金はいくらですか?

全国一律送料無料でお届けいたします。離島や一部地域は追加料金が発生する場合がございます。

配送にはどのくらい時間がかかりますか?

通常、ご注文確認後1-3営業日以内に発送いたします。お届けまでの所要時間は地域により異なりますが、概ね2-4日程度です。

商品について

対象年齢について教えてください

各商品ページに対象年齢を明記しております。安全にお使いいただくため、必ず対象年齢をご確認ください。

商品の保証について

商品到着後30日以内の初期不良については、無償で交換または返品を承ります。

お支払いについて

利用可能な支払い方法は?

クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB)、銀行振込、コンビニ決済をご利用いただけます。

返品・交換について

返品・交換の条件を教えてください

未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。ただし、衛生商品やお客様都合による返品の場合は送料をご負担いただきます。

お問い合わせ

連絡先情報

メールアドレス: [email protected]
電話番号: 0417-99-6006
所在地: 〒53955 岐阜県港七海町 優斗Mews
営業時間: 平日 9:00-18:00